Meine kleine wahre Geschichte:

Am Donnerstag, 28. Oktober 2010 gab ich einem Arbeitskollegen den Auftrag, einen A4 Brief mit Dokumenten Express nach Deutschland zu senden. Kurz nach dem Mittag ging er nach Baden zur Hauptpost und gab dort den Brief Express auf. Diese sagten ihm, dass er wählen kann, wann der Brief ankommen soll. Zwischen heute Abend oder Freitag. Er nahm die Variante vom Freitag. Die Person am Schalter sagte dann auch noch, dass die Post ihre Express-Aufträge an die TNT vergibt. Mein Kollege füllte den Zettel mit Adressen von dem Absender und dem Empfänger inkl. Telefonnummern aus und bezahlte CHF 50.-!! für den Brief. Er bekam noch eine Bestätigung mit der Sendungsnummer zur Verfolgung mit. Am Freitag übergab er mir den Zettel und meinte,  ich könne, wenn ich möchte noch nachschauen, ob die Zielperson ihr Couvert bekommen hat.

Der  Morgen verging wie im Fluge und um kurz vor 15 Uhr machte ich eine kurze Pause und nahm den Zettel zur Hand und suchte mal die Webseite, wo ich die Nummer eingeben konnte. Auf der TNT wurde ich dann auch schnell fündig. Ich tippe die Nummer ein und staunte zuerst einmal. Auf der Seite sah ich, dass das Couvert um 13 Uhr “nicht zugestellt werden konnte, bitte melde sie sich beim Kundendienst”. Wie bitte??

Unsere Adresse inkl. Telefonnummer war vermerkt, auch die von der Empfängerin. Und kein Anruf? Auf dem Zettel standen von der Post und von TNT Nummern zum Anrufen.

Zuerst rief ich die Empfängerin selber an, um abzuklären, ob die angegebene Adresse korrekt ist. Sie bestätigte mir das und sagte es sei eine neuere Strasse und die Kurierdienste hätte immer Schwierigkeiten, weil sie nicht im Navigationsgeräten drinnen ist.

Danach rief ich bei TNT an. Ich erklärte ihnen das mit der neuen Strasse und das alles korrekt sei auf dem Zettel. Sehr freundlich und hilfsbereit wurde mein Anliegen aufgenommen und versprochen, nochmals Kontakt mit der Auslieferung aufzunehmen, damit sie das Couvert heute noch zustellen. Das hörte sich alle sehr gut an und ich konnte mich wieder meiner anderen Arbeiten widmen.

10 Minuten später meldete sich TNT bei mir und sagte das diese Strasse nicht existiert und das Couvert nicht zugestellt werden kann. Schnell öffnete ich den Google-Map und gab die Adresse ein. Dieser fand die neue Strasse. Mein Gegenüber machte dann das selbe und bestätigte mir es sogar. Ich gab ihr die Nummer von der Empfängerin nochmals an inkl. ihrer Schweizer Handy Nummer. Nochmals entschuldigte sie sich und sagte sie gebe das so weiter gäbe.

Wieder 5 Minuten später nächster Rückruf. Antwort: In Deutschland meldet sich bei der TNT Aussenstelle keiner mehr. Die sind wohl nach Hause gegangen. Am frühen Freitagnachmittag? Ausserdem ruft TNT auf keine Schweizer Handynummer an. Aber das Couvert werde sicher am Samstag ausgeliefert. Damit war ich nicht einverstanden. Schliesslich war es erst kurz vor 16 Uhr und sowieso ein EXPRESS-BRIEF!

Schon recht genervt rief ich auf die andere Telefonnummer an. Auf die Schweizerische Post, schliesslich haben wir den Brief in der Schweiz aufgegeben und für eine Dienstleistung bezahlt (und nicht wenig!). Dort schilderte ich nochmals den Vorgang und sagte, dass ich erwarte, dass der Brief heute noch zugestellt wird.

Knapp 5 Minuten später kam dann die Antwort. In Deutschland nimmt im Aussendienst keiner mehr das Telefon ab. Diese sind seit 14 Uhr nicht mehr erreichbar. Leider können sie nicht mehr für mich machen. Das war dann doch zu viel für mich. Durch mein, sagen wir mal genervtes Verhalten bekommen wir zwar das Geld zurück, aber das ist ein schwacher Trost für den Ärger.

Von der Empfängerin bekam ich auch noch ein Mail. Sie habe auch bei TNT angerufen und den Sachverhalt geschildert und ihre Adresse explizit beschrieben. Auf die Frage, wann die nächste Zustellung erfolge, bekam sie zur Antwort: Am Dienstag!! Weil am Samstag wird nicht zugestellt und am Montag ist Feiertag. Auch ihr blieben die Worte weg bei soviel Dreistigkeit!

Kurz zusammengefasst:
Ich gehe am Donnerstag kurz nach Mittag zur Post, zahle CHF 50.- für einen Expressbrief nach Deutschland mit der Dienstleistung, dass dieser fristgerecht am nächsten Tag ausgeliefert wird. Nur kommt der Brief wegen Unfähigkeit, Faulheit und fehlende Arbeitseinstellung des TNT Zustelldienstes frühestens am Dienstag an! Zusätzlich musste ich fast eine Stunde am Telefon verbringen und darum “kämpfen”, damit der Brief überhaupt zugestellt wird! Das ist für mich eine absolute Frechheit!

Ich bin gespannt, ob der Brief am Dienstag bei der Empfängerin ankommt.

Wer hat den auch so tolle Erlebnisse mit Dienstleistungen?

Nachtrag am Montag, 8. November 2010
Der Brief lag am Mittwoch Abend im Briefkasten der Empfängerin. Wer genau den Empfang entgegen genommen hatte, ist leider nicht klar. Jedenfalls nicht von ihr selber.  Das gibt dem ganzem nochmals einen bitteren Geschmack. Trotz sehr netten Damen und Herren an den Helpline von der Post, würde ich diese Dienstleistung nicht mehr beanspruchen. Es tröstet auch nicht, dass wir die CHF 50.- zurück bekommen haben. Der Aufwand und Ärger den ich mit diesem Brief hatte, ist mit dem Rückerstatten absolut nicht “entschädigt”.

Phoenix-Gäste

Die Empfangs-Theke im Eingangsbereich wurde mit edlem dunklem Holz eingekleidet. Indirektes Licht strahlt von unter herauf. Die Wand dahinter wurde in einem dezentem grün gestrichen. Der Trainingsboden ist mit weichen, beigen und braunen Matten ausgelegt. Ich empfand es als sehr angenehm darauf zu laufen. An der Eröffnung hatten alle Plastiktütchen für die Schuhe, damit beim besichtigen kein Strassenschmutz auf die neuen Trainingsflächen kommt.

Phoenix-Theke

Phoenix-Boden-Schutz

Phoenix-TV

Die vielen diversen Life Fitness Geräte sind optimal auf der nun fast doppelt so grossen Fläche (1500 m2) verteilt. Es wurden ganz verschiedene Bereiche geschaffen.

Phoenix-Kraft

Phoenix-Chef-Lieferanten

Phoenix-Kraftraum

Phoenix-Geräte

Phoenix-Laufbänder-links

Phoenix-Laufbänder-rechts

Der Milon Kraft Circle im Fitnesscenter Phoenix ist der Grösste in der Schweiz mit modernsten Gerätetraining mit absoluter Sicherheit. Dort fällt die blubbernde Wassersäule auf. Das Training besteht aus einer Belastungsphase (30 Sek.) und aus einer Ruhephase (30 Sek.). Die beiden Phasen werden durch diese integrierte Wassersäule gesteuert.

Phoenix-Milon

Phoenix-Milon-PC

Phoenix-Milon-Wasserturm

Im hinteren Teil des Studios fallen die neuen, roten Life Fitness Krafttrainings-Geräte auf. Das Fitnesscenter Phoenix ist das erste Studio in Europa, die diese Geräte erhalten hat. Diese bieten dir die beste Biomechanik und die natürlichsten Bewegungsabläufe für dein persönliches Krafttraining.

Phoenix-neue-Life-Fitness-Geräte

Neu ist auch die Functional Zone by Pavigym (Relaxing-Zone). Mit viel Platz können dort unter anderem entspannende Übungen in Ruhe gemacht werden. Gleich dahinter hat Peter Kooistra, Dipl. Physiotherapeut seine neuen Räume für die Psychotherapien eingerichtet.

Phoenix-Relaxing-Zone

Phoenix-Physioraum

Am meisten waren die Besucher von den Garderoben und dem Wellness-Bereich begeistert. Alles wurde in den Farbtönen braun, grau und sanftes grün gehalten. Braune Holzgarderoben, Erlebnisduschen, neue WC’s, zwei Saunen (Bio- und Finnische-Saunas). Die Liegen luden die Gäste direkt zum Relaxen ein. Neu bietet das Phoenix auch Massagen und IPL an. IPL ist ein Lichtimpuls, der Haare dauerhaft entfernt, ohne Nebenwirkungen und ohne Schmerzen.

Phoenix-Duschen

Phoenix-Garderobe

Phoenix-Garderobe-Fön

Phoenix-Sauna

Phoenix-Relaxraum

Phoenix-Massage-Raum

Für alle Besucher gab es zu Essen und Trinken mit feinen Bratwürsten und Crêpes.

Phoenix-Essen

Am 2. und 3. Oktober sind die Türen für alle Besucher offen. Ich finde ein Besuch und ein Abo im neu konzeptionierten Fitness-Studio lohnt sich.

Fitnessphoenix-Eröffnung

In knapp 24 Stunden wird das Fitnesscenter Phoenix in Dättwil zuerst für die Mitglieder und am 2. und 3. Oktober für alle wieder geöffnet.

Heute habe ich noch kurz einen Blick in neuen Räumlichkeiten des Centers geworfen. Es waren sicher über 20 Arbeiter noch fleissig mit Schrauben, Montieren, Malen, Aufstellen usw. beschäftigt. Das was ich gesehen habe, hat mich sehr erfreut. Das Fitnesscenter hat viele neue Geräte von Life Fitness gekauft und ist sogar das Erste Center in Europa, die diese ausgeliefert bekommen hat. Der ganze Trainingsraum ist viel heller und noch grosszügiger als vorher. Eine neue Bar, neue Launch und und. Ich bin sehr gespannt, wie es sich dort trainieren lässt.

Ich werde Morgen noch ein paar Bilder bei der Eröffnung machen und auf meinem Blogg stellen. Am Sonntag gehts dann endlich wieder ab ins Bodypump. Das neue Programm gibt es schon seit 3 Wochen. Ich bin gespannt wie es ist. Ich hoffe, dass sich der Muskelkater nächste Woche nicht allzu sehr bemerkbar machen wird.

Schau doch einfach mal vorbei am Weekend, es lohnt sich. Es hat so viel tolle Mitglieder und ein super Ambiente. Mein ideales Fitnesscenter!

Darauf freue ich mich sehr. Letztes Mal waren Stefan und ich in Genf und fuhren sogar mit der Tageskarte gratis mit dem Schiff. Im Frühling war ich einer Kollegin in Luino am Markt (Tageskarte ist bis nach Luino gültig). Ein Jahr vorher besuchten wir mit dem Zug Lausanne und Montreux. Es gibt so viele schöne Orte in der Schweiz, welche mit der Tageskarte besucht werden können. Es lohnt sich, ein oder mehrere “Pakete” von den Duo-Tageskarten anzuschaffen.

Duo-Tageskarte

Sicher werde ich auf meinem Blog darüber schreiben, wohin ich mit meinem Freund in diesen Herbst reise. Ich denke wir fahren mal ins Wallis.

Hast du auch schöne Erlebnisse und Routen, die du mit der Tageskarte erlebt hast? Schreibt sie mir doch.

Tischgedeck-Trophy-1

Seit ein paar Tagen gibt es bei Coop wieder Sammelkarten. Dieses Mal gibt es weisses Geschirr und dazu die passenden Gläsern und Besteck.

KAHLA ® “Pure & Simple” nennt sich die moderne und innovative Geschirrmarke. Es handelt sich um weisses Porzellan und hat rund-geschwungene Formen. Es ist mikrowellentauglich und mit einer Glasur veredelt. Die Gläser und das Besteck sind aus der “Purity” Linie, passend zu der Geschirrserie kreiert worden. Von den Preisen her finde ich.

Tischgedeck-Trophy-2

Da ich mein Geschirr schon 20 Jahre habe und es weder komplett noch schön ist, freue ich mich diese Mal aufs Sammeln. Ich habe mir mal kurz ausgerechnet, was mich das kosten würde.

Pro Einkauf über CHF 10.- erhalte ich 1 Sammelmarke, dass heisst 1 volle Karte kostet mich CHF 300.-. Bei 29 Karten die ich für mein Geschirrset möchte, muss ich bei Coop CHF 8’700.- Lebensmittel oder andere Sachen einkaufen. So gesehen ein sehr teures Geschirr. Gut gibt es bei ricardo.ch viele, die ihre nicht gebrauchten Sammelkarten für sehr wenig Geld verkaufen, vor allem gegen Ende der Sammelaktion. Natürlich gibt es das ganze Tischgedeck auch ohne Sammelpunkte zu kaufen.